Proč návštěvnost není to hlavní
Majitelé firem často sledují jen počty návštěv. Když čísla nerostou, logicky hledají problém v reklamě nebo pozicích. Jenže podívejte se do svého Google Search Console: kolik z těch lidí skutečně zvedlo telefon?
Web ServisPC-Brno.cz měl ze začátku mizivou návštěvnost. Místo honění čísel jsme postavili obsah na přesných poruchách, které lidé zadávají do vyhledávače – „nejede ventilátor na notebooku” nebo „ztmavený displej po pádu”. Výsledek: týdenní prokliky z Googlu rostly 6 týdnů v řadě: 0 → 5 → 15 → 32 → 37 → 52.
Poptávka vzniká ve chvíli, kdy se potká správný dotaz s konkrétní odpovědí. Ne z grafu návštěvnosti.
Web jako brožura vs. web jako nástroj
Většina firemních webů popisuje firmu, její historii a hodnoty. To je brožura. Ta neprodává – leda by zákazník už byl rozhodnutý a hledal jen číslo.
Web jako nástroj funguje jinak. Odpovídá na otázky, které si zákazník klade, když ho něco bolí. Typicky to jsou fráze s:
- jak opravit: postupy a příčiny poruch,
- kolik stojí: cenové rozpětí a co ho ovlivňuje,
- do kdy musím: zákonné termíny a lhůty (typické pro revize, BOZP),
- jak vybrat: srovnání variant a doporučení.
Nový web SOHE.cz stavíme přesně na tomhle principu. Žádné obecné texty o „tradici firmy”, ale stránky o revizích elektro, termínech a povinnostech. Do 4 týdnů od spuštění obsahu se dostal na 1. stranu Googlu (pozice 4–7) a zobrazení vzrostla za první měsíc zhruba 8×.
5 brzd, které zastaví i dobrý web
- Chybí stránky na konkrétní problémy: obecný popis služeb nestačí. Zákazník hledá „revize elektrických zařízení lhůty”, ne „komplexní služby v oblasti bezpečnosti”.
- Formulář je schovaný nebo komplikovaný: když zákazník musí hledat kontakt nebo vyplňovat pět kolonek, odejde ke konkurenci, kde stačí kliknout na telefonní číslo.
- Články nevedou ke službě: text skončí a pod ním nic. Žádný odkaz na stránku objednávky, žádné telefonní číslo. Čtenář nemá co udělat.
- Nikdo neměří telefon, e-mail ani formulář: bez měření nevíte, který článek přivedl zakázku. Hádáte, místo abyste věděli.
- Web nebudí důvěru: chybí fotky realizací, reálné reference, jména konkrétních techniků. Lidé nakupují od lidí, ne od log.
Na ukázkách naší práce uvidíte, jak ten rozdíl vypadá v praxi.
Nejdřív změřte, co vám chybí
Než začnete psát nový obsah, potřebujete vědět, kde web ztrácí zákazníky. Audit „Proč vás zákazníci nenajdou” udělá přesně tohle – projde váš web očima hledajícího a ukáže konkrétní díry.
Z jedné takové vstupní analýzy vypadlo, že web opravny obuvi neměl ani jednu stránku o konkrétním typu opravy. Přitom lidé nejčastěji hledali „výměna zipu u kozaček cena”. Přidali jsme stránku – do měsíce první zakázka z Googlu.
U ITHOPE.cz vidíme stejný princip ve větším měřítku: meziročně (březen–květen) narostla zobrazení ve vyhledávání o 278 %. Ne reklamou. Obsahem, který odpovídá na to, co lidi skutečně trápí.
První krok: vyberte 10 dotazů a odpovězte
- Sepište 10 dotazů, které od zákazníků slyšíte opakovaně. Ideálně tak, jak je říkají – hovorově, konkrétně.
- Napište ke každému odpověď: co je příčina, jak se řeší, kolik orientačně stojí a co riskujete, když to neřešíte.
- Přidejte jasný další krok: „Zavolejte, domluvíme termín ještě dnes” – s klikacím telefonním číslem.
- Propojte článek se stránkou služby interním odkazem.
- Změřte si to: nastavte sledování telefonních hovorů a odeslání formuláře pro každý článek zvlášť.
Přesně tenhle model používáme na vlastních webech. Na SOHE.cz přivádí 100 % vyhledávacího provozu nové odborné články. Ne homepage. Ne reklama. Články, které vznikly přesně podle téhle metodiky.
