Чому відвідуваність — це не головне
Власники бізнесу часто відстежують лише кількість відвідувань. Коли цифри не зростають, вони логічно шукають проблему в рекламі або позиціях. Але подивіться у свою Google Search Console: скільки з цих людей насправді взяли слухавку?
Сайт ServisPC-Brno.cz спочатку мав мізерну відвідуваність. Замість гонитви за цифрами ми побудували контент на точних несправностях, які люди вводять у пошуковик – «не працює вентилятор на ноутбуці» або «потемнілий дисплей після падіння». Результат: щотижневі кліки з Google зростали 6 тижнів поспіль: 0 → 5 → 15 → 32 → 37 → 52.
Заявка виникає в момент, коли правильний запит зустрічається з конкретною відповіддю. А не з графіка відвідуваності.
Сайт як брошура vs. сайт як інструмент
Більшість корпоративних сайтів описують компанію, її історію та цінності. Це брошура. Вона не продає – хіба що клієнт вже визначився і шукає лише номер телефону.
Сайт як інструмент працює інакше. Він відповідає на питання, які клієнт ставить, коли у нього щось болить. Зазвичай це фрази на кшталт:
- як полагодити: процедури та причини несправностей,
- скільки коштує: ціновий діапазон і що на нього впливає,
- до якого терміну потрібно: законодавчі терміни та дедлайни (характерно для перевірок, охорони праці),
- як вибрати: порівняння варіантів та рекомендації.
Новий сайт SOHE.cz ми будуємо саме за цим принципом. Жодних загальних текстів про «традиції компанії», натомість сторінки про перевірки електрообладнання, терміни та обов’язки. Протягом 4 тижнів після запуску контенту він потрапив на 1-шу сторінку Google (позиції 4–7), а кількість показів за перший місяць зросла приблизно у 8 разів.
5 гальм, які зупиняють навіть хороший сайт
- Відсутні сторінки для конкретних проблем: загального опису послуг недостатньо. Клієнт шукає «терміни перевірки електрообладнання», а не «комплексні послуги у сфері безпеки».
- Форма схована або складна: коли клієнту потрібно шукати контакт або заповнювати п’ять полів, він піде до конкурента, де достатньо натиснути на номер телефону.
- Статті не ведуть до послуги: текст закінчується, а під ним нічого. Жодного посилання на сторінку замовлення, жодного номера телефону. Читачеві нічого робити.
- Ніхто не вимірює телефон, електронну пошту чи форму: без вимірювання ви не знаєте, яка стаття принесла замовлення. Ви вгадуєте, замість того, щоб знати.
- Сайт не викликає довіри: відсутні фотографії виконаних робіт, реальні відгуки, імена конкретних техніків. Люди купують у людей, а не у логотипів.
У прикладах нашої роботи ви побачите, як ця різниця виглядає на практиці.
Спочатку виміряйте, чого вам не вистачає
Перш ніж почати писати новий контент, вам потрібно знати, де сайт втрачає клієнтів. Аудит «Чому клієнти вас не знаходять» робить саме це – переглядає ваш сайт очима того, хто шукає, і показує конкретні прогалини.
З одного такого вхідного аналізу виявилося, що сайт майстерні з ремонту взуття не мав жодної сторінки про конкретний вид ремонту. Хоча люди найчастіше шукали «заміна блискавки на чоботях ціна». Ми додали сторінку – і вже за місяць отримали перше замовлення з Google.
На ITHOPE.cz ми бачимо той самий принцип у більшому масштабі: у річному обчисленні (березень–травень) кількість показів у пошуку зросла на 278%. Не завдяки рекламі. Завдяки контенту, який відповідає на те, що людей справді турбує.
Перший крок: виберіть 10 запитань і дайте відповідь
- Запишіть 10 запитань, які ви чуєте від клієнтів постійно. В ідеалі так, як вони їх ставлять – розмовною мовою, конкретно.
- Напишіть відповідь на кожне: у чому причина, як вирішується, скільки орієнтовно коштує і чим ви ризикуєте, якщо не вирішите проблему.
- Додайте чіткий наступний крок: «Зателефонуйте, домовимось про термін вже сьогодні» – з клікабельним номером телефону.
- Зв’яжіть статтю зі сторінкою послуги внутрішнім посиланням.
- Виміряйте це: налаштуйте відстеження телефонних дзвінків та відправлення форми для кожної статті окремо.
Саме цю модель ми використовуємо на власних сайтах. На SOHE.cz 100% пошукового трафіку приносять нові експертні статті. Не головна сторінка. Не реклама. Статті, створені точно за цією методологією.
