Eine Firma, die nicht auffindbar ist, existiert für den Kunden nicht

Wer einen Handwerker, eine Werkstatt oder eine Praxis sucht, schaut nicht nur bei Google. Manche fahren nach Mapy.cz, weil sie die App seit Jahren für Ausflüge und Navigation auf dem Handy haben. Andere suchen über Seznam und bekommen Ergebnisse aus Firmy.cz. Und immer mehr Leute fragen direkt einen KI-Assistenten in ganzen Sätzen. Jeder dieser Orte setzt sich ein Bild von Ihrer Firma aus dem zusammen, was öffentlich über sie eingetragen ist — und wenn Sie dort nicht stehen, empfiehlt er den Nachbarn.

In diesem Artikel geht es um die Einträge selbst: welche drei sich in Tschechien wirklich lohnen, wie Sie sie an einem Nachmittag ausfüllen und wie Sie „Kataloge“ erkennen, die nichts bringen außer Anrufen von Vertrieblern. Über Bewertungen, die auf die Einträge aufbauen, gibt es hier bereits einen eigenen Text: Google Bewertungen: wie Sie sie ehrlich bekommen und warum sie über Anfragen entscheiden — heute geht es um den Schritt davor: dass es überhaupt einen Ort gibt, an dem der Kunde Sie findet und Ihnen eine Bewertung schreiben kann.

Einträge lesen nicht nur Menschen, sondern auch Maschinen

Auf den ersten Blick ist ein Katalogeintrag eine gewöhnliche Visitenkarte. Nur lesen ihn nicht bloß Kunden. Suchmaschinen vergleichen Firmenangaben über verschiedene Websites hinweg — wenn sie an mehreren unabhängigen Stellen denselben Namen, dieselbe Adresse und dieselbe Telefonnummer finden, wächst ihre Sicherheit, dass die Firma wirklich existiert und dort sitzt, wo sie es behauptet.

Und dieselben Daten nutzen KI-Assistenten. Fragt jemand ChatGPT oder Copilot nach einem zuverlässigen Elektriker in seiner Stadt, setzt sich die Antwort aus öffentlich zugänglichen Quellen zusammen: Karten, Katalogen, Bewertungen, Erwähnungen auf fremden Websites. Kataloge sind für Maschinen besonders ergiebig, weil sie strukturiert sind — klar getrennte Branche, Adresse, Öffnungszeiten, Kontakt. Eine Firma, die dort fehlt, gibt der KI wenig Material, aus dem sie sie empfehlen könnte. Wenn Sie sehen wollen, wie Sie dastehen: Die Vorgehensweise finden Sie im Artikel was ChatGPT über Ihre Firma sagt und wie Sie es herausfinden.

Die gute Nachricht: Sie müssen nicht in hundert Katalogen stehen. Massenregistrierungen in Dutzenden ausländischer Verzeichnisse, die Agenturen früher als „Linkaufbau“ verkauft haben, helfen einer lokalen Firma heute nicht — Kunden kommen dort nicht hin, und Suchmaschinen messen ihnen kein Gewicht bei. Sie müssen vollständig und wahrheitsgemäß in den dreien stehen, die Tschechen tatsächlich nutzen.

Drei Einträge, die sich in Tschechien lohnen

Google Unternehmensprofil

Die Karte, die in der Suche und in Google Maps erscheint, wenn jemand nach Ihnen oder nach Ihrer Art von Dienstleistung in der Umgebung sucht. Sie wird kostenlos auf business.google.com angelegt und ist für lokale Anfragen der wichtigste Eintrag von allen — oft entscheidet er, bevor der Kunde überhaupt auf Ihre Website kommt. Teil des Anlegens ist die Bestätigung, dass Ihnen die Firma tatsächlich gehört; Google bietet dafür mehrere Wege an, und ohne sie wird das Profil nicht öffentlich angezeigt.

Wie man das Profil langfristig pflegt — Beiträge, Fotos, Reaktionen auf Bewertungen — behandelt ausführlich der Artikel lokales SEO für kleine Unternehmen. Für heute genügt: Profil anlegen, bestätigen und vollständig ausfüllen ist der erste Punkt dieses Nachmittags.

Firmy.cz

Der Katalog von Seznam und nach wie vor eine wichtige Kundenquelle, vor allem bei der älteren Generation und außerhalb der großen Städte. Der Basiseintrag ist kostenlos und wird über ein Seznam-Konto verwaltet. Der Eintrag aus Firmy.cz erscheint zudem in den Suchergebnissen von Seznam — einmal ausfüllen deckt also auch die Leute ab, die Google nicht nutzen.

Tragen Sie dasselbe ein wie bei Google: exakter Name, Adresse, Telefon, Branche, Öffnungszeiten, ein paar echte Fotos und den Link zur Website. Bei der Branche seien Sie so konkret wie möglich — „Elektroinstallationen“ findet den Kunden zuverlässiger als das allgemeine „Bauwesen“.

Was das kostenlose Profil bei Firmy.cz außerdem einschränkt: Titelbild und die ersten drei Bilder der Galerie, Beschreibung bis 300 Zeichen, eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse. Der Link zur Website ist kostenlos. Der Bezahltarif schaltet also nicht nur eine bessere Position in der Auflistung frei, sondern auch Kategorien, Fotos und Kontakte.

Mapy.cz (heute unter der Domain Mapy.com)

Eine tschechische Besonderheit, die ein großer Teil des Landes auf dem Handy hat. Die Leute planen darin nicht nur Ausflüge — sie suchen auch den „Reifendienst auf dem Weg“ oder prüfen, wo genau die Firma sitzt, die sie anrufen wollen. Der Eintrag ist an Firmy.cz gekoppelt, Sie legen ihn also meist nicht neu an; umso wichtiger ist es, das Ergebnis zu kontrollieren. Sitzt die Stecknadel am richtigen Gebäude? Ist das Telefon sichtbar? Werden noch alte Öffnungszeiten angezeigt? Ein falsch gesetzter Punkt bedeutet einen Kunden, der durch die Straße irrt — und beim nächsten Mal eine Firma wählt, zu der die Navigation trifft.

Wie Sie das an einem Nachmittag ausfüllen

Die ganze Arbeit hat einen entscheidenden Schritt, der fast immer übersprungen wird: Schreiben Sie sich zuerst eine einzige Quelle der Wahrheit auf. Ein gewöhnliches Dokument mit dem exakten Firmennamen, der Adresse in einem einheitlichen Format, der Telefonnummer in einem einheitlichen Format, E-Mail, Website, Öffnungszeiten und einer kurzen Beschreibung. In alle Einträge kopieren Sie dann nur noch — Sie schreiben nie aus dem Gedächtnis.

Warum das wichtig ist: Maschinen vergleichen die Angaben bis aufs letzte Zeichen, und „Křižíkova 15“ gegenüber „Křižíkova 158/15“ ist für sie bereits eine Abweichung, die das Vertrauen senkt statt hebt. Diese Konsistenz behandelt der erwähnte Artikel zum lokalen SEO im Detail — hier nur die Regel: ein Format, überall gleich.

Danach ist es Handwerk:

• Kategorie und Branche — wählen Sie die konkreteste Option, nicht die breiteste. Sekundäre Kategorien fügen Sie nur hinzu, wenn Sie diese Leistung wirklich erbringen — und rechnen Sie damit, dass es bei Firmy.cz kostenlos nicht geht: Das kostenlose Profil bekommt zwei möglichst relevante Kategorien, und Seznam wählt sie selbst aus. Mehr Kategorien gibt es erst im Bezahltarif. Beim Google Unternehmensprofil haben Sie kostenlos eine Hauptkategorie und bis zu neun weitere.
• Beschreibung — in der Sprache des Kunden: was Sie tun, für wen und wo. „Reparatur von Wasch- und Spülmaschinen innerhalb von 48 Stunden, Brno und Umgebung“ sagt mehr als „umfassende Dienstleistungen im Bereich Weiße Ware“.
• Fotos — echter Betrieb, echte Arbeit, echte Menschen. Eine Bilddatenbank baut kein Vertrauen auf, Ihre Werkstatt schon.
• Öffnungszeiten — inklusive Feiertagen. Geschlossen zu haben, während das Profil geöffnet behauptet, ist eine der häufigsten Ursachen für verärgerte Bewertungen.
• Link zur Website — und auf der Website umgekehrt dieselben Kontaktdaten als Text, nicht nur im Kartenbild.

Notieren Sie sich zum Schluss, mit welchem Konto welcher Eintrag angelegt ist — E-Mail, Passwort, wer Zugang hat. In zwei Jahren, wenn Sie Telefonnummer oder Adresse ändern, spart Ihnen diese Notiz Wochen an Diskussionen mit dem Support.

Kostenpflichtige „Kataloge“, die anrufen: Sie erkennen sie an der Richtung

Jetzt die zweite Hälfte der Überschrift — wo ein Eintrag überflüssig ist. Die einfache Regel lautet: Bei nützlichen Katalogen melden Sie sich selbst an, die überflüssigen melden sich bei Ihnen.

Das Szenario kennen fast alle Unternehmer: Eine freundliche Stimme ruft an, spricht von der „Aktualisierung Ihres Eintrags“, dem „Abschluss der Registrierung“ oder einem „Unternehmerverzeichnis“, braucht nur eine Bestätigung der Angaben — und ein paar Wochen später kommt die Rechnung, womöglich ein Vertrag über mehrere Jahre. Ein anderes Mal kommt gleich ein Überweisungsträger, der wie eine behördliche Pflicht aussieht, tatsächlich aber ein Angebot für einen Eintrag in ein privates Register ist, von dem nie jemand gehört hat.

Die Abwehr ist einfach und kostet eine Minute: Geben Sie in die Suchmaschine die Anfragen ein, mit denen Ihre Kunden Sie suchen. Taucht der angebotene Katalog in den ersten Ergebnissen nicht auf, kommen dort auch Ihre Kunden nicht hin — und ein Eintrag darin kann unmöglich Anfragen bringen. Unterschreiben und bestätigen Sie am Telefon nichts; ein seriöser Anbieter verträgt es, dass Sie das Angebot in Ruhe schriftlich lesen.

Der Ordnung halber: Kostenpflichtige bevorzugte Anzeige in großen Katalogen, die Kunden tatsächlich nutzen, ist eine andere Kategorie — in umkämpften Branchen kann sie sinnvoll sein. Aber erst als zweiter Schritt, wenn alle drei Basiseinträge kostenlos vollständig ausgefüllt sind und Sie wissen, was sie Ihnen bringen. Für die Hervorhebung eines leeren Profils zu zahlen, ist Verschwendung.

Branchen- und lokale Kataloge: der Test mit zwei Fragen

Zwischen den drei großen Einträgen und den betrügerischen Registern liegt eine Grauzone: Branchenportale, Innungen und Verbände, Stadtwebsites mit einer Rubrik „Dienstleistungen in der Stadt“. Manche lohnen sich, die meisten nicht. Entscheiden Sie nach zwei Fragen:

1. Taucht dieser Katalog bei Ihren Suchanfragen in den Suchergebnissen auf? Wenn ja, sehen ihn Kunden — und Ihr Eintrag darin hat eine Chance.
2. Können Sie sich Ihren Kunden vorstellen, wie er dort sucht? Die Mitgliedschaft in einer Berufsinnung lesen Kunden auch dann als Vertrauenssignal, wenn niemand darüber sucht — das ist ein legitimer Grund. Ein „Firmenkatalog des Bezirks“ ohne Besucher und ohne Glaubwürdigkeit erfüllt keine der beiden Bedingungen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, lassen Sie es. Drei gut gepflegte Einträge schlagen dreißig lieblos abgehakte.

Woran Sie erkennen, dass die Einträge etwas bringen

Das Google Unternehmensprofil und Firmy.cz haben eigene Statistiken: wie oft der Eintrag angezeigt wurde, wie viele Leute auf Telefon, Website oder Route geklickt haben. Das ist die erste Kontrolle — nach vollständigem Ausfüllen sollten die Zahlen innerhalb von Wochen von null auf etwas steigen.

Die zweite Kontrolle ist wichtiger, und kein Tool ersetzt sie: Fragen Sie die Leute, die sich melden, wo sie Sie gefunden haben. „Ich habe Sie auf der Karte gefunden“ oder „Sie kamen bei mir auf Seznam“ ist eine Information, die Sie nirgendwo sonst erfahren — und nach ein paar Monaten sehen Sie aus den Antworten, welcher Eintrag arbeitet.

Und wenn die Einträge stimmen, die Zahlen in den Profilen steigen, aber trotzdem wenige Anfragen kommen, liegt die Schwachstelle meist woanders — auf der Website, auf die der Kunde aus dem Eintrag kommt, oder im Inhalt, der nicht überzeugt. Dann hat es keinen Sinn, weiter blind an Katalogen zu polieren: Die Einstiegsanalyse prüft Einträge, Unternehmensprofil, Website und reale Anfragen auf einmal und sagt Ihnen, wo genau die Kette reißt und womit Sie anfangen sollten.

Einträge sind die Eintrittskarte, nicht der Gewinn

Ein Nachmittag Arbeit, danach nur noch Pflege: Bei jeder Änderung von Telefonnummer, Adresse oder Öffnungszeiten alle drei Einträge aus Ihrer Quelle der Wahrheit korrigieren. Damit haben Sie die Eintrittsbedingung erfüllt — Kunden, Suchmaschinen und KI-Assistenten finden Sie, und die Angaben stimmen für sie.

Wen der Kunde aber unter den gefundenen Firmen auswählt und wen die Maschinen empfehlen, entscheidet das, was danach kommt: Bewertungen, die dazukommen, und eine Website, die Kundenfragen beantwortet, bevor sie gestellt werden — darum geht es im Artikel wie Sie Inhalte schreiben, damit die KI Sie zitiert. Wenn Sie Einträge und die daran anknüpfenden Inhalte mit jemandem angehen wollen, der das kontinuierlich macht, schauen Sie sich an, was Content-Erstellung und -Betreuung umfasst — Richtpreise finden Sie in der Preisliste.