Sie kaufen eine Dienstleistung, für die es noch keine einheitliche Bezeichnung gibt
In Angeboten taucht zunehmend eine Leistung auf, die vor zwei Jahren noch kaum jemand verkaufte: Sichtbarkeit in ChatGPT, Perplexity, Gemini und den AI-Antworten von Google. Sie wird mit Kürzeln wie GEO, AEO oder AIO bezeichnet, reicht von einem einmaligen Audit bis zur monatlichen Pauschale und kostet je nach Anbieter ein Vielfaches — schon deshalb, weil jeder unter demselben Begriff etwas anderes verkauft.
Das Problem liegt in der Überprüfung. Eine SEO-Position googeln Sie innerhalb von zehn Sekunden auf dem Smartphone. Die Antwort eines Assistenten unterscheidet sich jedoch von Person zu Person, von Tag zu Tag und von Tool zu Tool: Stellen Sie dieselbe Frage zweimal hintereinander, erhalten Sie eine andere Reihenfolge und andere Namen. Der Screenshot einer einzelnen Antwort beweist daher nichts — weder den Erfolg noch das Versagen eines Anbieters.
Damit reduziert sich die Auswahl auf eine einzige Frage: Was genau werden Sie uns jeden Monat zeigen und woher stammen diese Zahlen? Die Antwort „Das lässt sich nicht messen“ reicht dabei nicht aus. Ein Teil lässt sich belegen — nur nicht alles und nicht aus einer einzigen Quelle.
Die allgemeinen Regeln — ein fairer Vertrag, die Kündigungsfrist und die Frage, wem die Arbeitsergebnisse gehören — sind bei dieser Dienstleistung dieselben wie bei SEO. Sie werden im Artikel So wählen Sie eine SEO-Agentur aus und worauf Sie achten sollten erläutert. Dieser Text behandelt dagegen etwas, das bei klassischem SEO keine Rolle spielt: Wie lässt sich belegen, dass Ihr Unternehmen in einer AI-Antwort erschienen ist?
Drei Datenquellen — und was Sie daraus nicht ablesen können
Sie müssen nicht im Blindflug arbeiten. Für die eigene Website gibt es drei Stellen, aus denen sich Zahlen beziehen lassen. Jede zeigt allerdings nur einen Ausschnitt. Ein Anbieter, den Sie in Betracht ziehen, sollte wissen, was die einzelnen Quellen leisten — und vor allem, was sie nicht leisten.
| Quelle | Was sie zeigt | Was sie nicht zeigt |
|---|---|---|
| Search Console (Ihre Website bei Google) | Impressionen, Klicks, CTR und Positionen in der Google-Suche, aufgeschlüsselt nach URL, Suchanfrage, Land, Gerät und Tag | Alles außerhalb von Google — weder ChatGPT noch Perplexity finden Sie dort |
| Bing Webmaster Tools (Ihre Website bei Bing) | Wie Bing Ihre Website sieht: Impressionen, Klicks und Indexierungsstatus. Sowohl Copilot als auch die Suche in ChatGPT bauen auf Bing auf, weshalb diese Quelle keineswegs nebensächlich ist | Was genau innerhalb der Antwort eines Assistenten passiert ist |
| Webanalyse (GA4) | Besuche, die tatsächlich von Assistenten kamen — erkennbar an der Sitzungsquelle, also an Verweisen von Domains wie chatgpt.com oder perplexity.ai — und das Verhalten dieser Besucher auf der Website | Erwähnungen, auf die niemand geklickt hat — also die meisten Fälle |
Die Bezeichnungen einzelner Berichte und der Umfang ihrer Kennzahlen ändern sich in diesen Tools innerhalb weniger Monate: Neue Aufschlüsselungen für AI-Antworten kommen hinzu, Bezeichnungen ändern sich ebenso wie die abgedeckten Länder und Produkte. Fragen Sie deshalb bei jeder Zahl im Bericht nach zwei Dingen: Aus welchem Bericht stammt sie und was misst dieser Bericht laut offizieller Hilfe? Wer die Branche verfolgt, schickt Ihnen ohne Zögern einen Link zur Dokumentation. Fragen Sie außerdem, seit welchem Datum überhaupt Daten in diesem Bericht vorliegen — neue Berichte ergänzen keine historischen Daten rückwirkend. Eine „Entwicklung der AI-Sichtbarkeit im vergangenen Jahr“ lässt sich daher möglicherweise gar nicht erstellen.
Daraus ergeben sich drei Prüfungen, für die Sie keinen Techniker brauchen:
- Jede Kennzahl muss definiert sein. Wenn im Bericht „Klicks aus AI-Übersichten“ stehen, fragen Sie, aus welchem Bericht sie stammen und wie dieser in der Hilfe beschrieben wird. Der Unterschied zwischen Impression, Quellenangabe und Klick ist wesentlich; die drei Werte lassen sich nicht zu einer einzigen Zahl vermischen.
- Ein plötzlicher Einbruch oder Sprung. Bevor Ihnen jemand eine solche Veränderung als Trend verkauft, sollte geprüft werden, ob Google oder Microsoft für den betreffenden Zeitraum einen Ausfall oder einen Fehler bei der Datenerfassung meldet — die Hilfe von Search Console führt eine Liste solcher Anomalien. Wer Ihnen einen Einbruch umgekehrt als eigenen Erfolg präsentiert („Der Markt fällt, aber wir halten uns“), liest entweder diese Liste nicht oder rechnet damit, dass Sie sie nicht lesen.
- ChatGPT in Search Console. Dort werden Sie es niemals finden, weil Search Console ausschließlich die Google-Suche misst. Besuche von ChatGPT werden erst in der Webanalyse sichtbar. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im Artikel Erhalten Sie Besuche von ChatGPT?.
Einmalige Artikel, SEO und laufende Betreuung: drei unterschiedliche Leistungen
Unter der Überschrift „Inhalte für AI“ werden heute drei sehr unterschiedliche Leistungen angeboten. Bevor Sie Preise vergleichen, sollten Sie klären, welche davon Sie tatsächlich benötigen.
| Einmalige Artikelerstellung | Klassisches SEO | Laufende Betreuung der AI-Sichtbarkeit | |
|---|---|---|---|
| Was Sie erhalten | Ein Textpaket nach Vorgabe | Technische Optimierung der Website, Struktur, Inhalte und Links | Formate, aus denen sich eine fertige Antwort extrahieren lässt, plus monatliche Messung der Quellenangaben |
| Woran Sie das Ergebnis erkennen | An den gelieferten Texten | An Positionen, Impressionen und Klicks in Search Console | An Veränderungen bei konkreten URLs in Search Console und Bing, an Besuchen von Assistenten in der Webanalyse und an belegten Quellenangaben aus wiederholten Messungen |
| Wann es sinnvoll ist | Sie haben eine Strategie und benötigen nur Unterstützung bei der Umsetzung | Kunden suchen nach der Bezeichnung Ihrer Dienstleistung und klicken auf Suchergebnisse | Kunden bitten Assistenten um Empfehlungen und Sie erscheinen nicht in den Antworten |
| Wie lange es dauert | Wochen | Monate | Monate; das erste Signal zeigt sich meist früher als eine Veränderung der Positionen |
Diese drei Angebote schließen einander nicht aus. Für die dritte Leistung zu bezahlen und nur die erste zu erhalten, ist jedoch die häufigste Art, in dieser Kategorie Geld zu verlieren.
Was von einer Website tatsächlich zitiert wird
Ein Assistent sucht nicht nach dem besten Unternehmen der Branche. Er sucht nach einem zuverlässig nutzbaren Textabschnitt, aus dem er eine Antwort zusammensetzen kann. Am besten lassen sich Informationen zitieren, die ein Unternehmen ohnehin zur Hand hat, die seine Konkurrenz jedoch nicht veröffentlicht:
- Ein direkter Vergleich von zwei oder drei Varianten mit einer Erklärung, für wen welche geeignet ist — Reparatur versus Austausch versus Ankauf statt allgemeiner „Vor- und Nachteile“.
- Eine Preisliste mit Zahlen und den Faktoren, die den Preis beeinflussen. Eine Spanne von–bis mit Erläuterung der Variablen wie Anfahrt, Wochenendzuschlag, Speicherkapazität oder Nutzerzahl lässt sich gut zitieren. „Preis auf Anfrage“ bietet nichts, was sich zitieren ließe.
- Eigene Zahlen, über die sonst niemand verfügt. Wie viele Aufträge im vergangenen Jahr in die einzelnen Kategorien fielen, wie lange ein üblicher Einsatz dauert oder was die häufigste Störungsursache ist. Das sind die einzigen Inhalte, die Ihre Konkurrenz nicht einfach kopieren kann.
- Die Antwort direkt im ersten Satz, nicht erst nach einem einleitenden Absatz.
Die Schreibtechniken erläutert der Artikel So schreiben Sie Inhalte, die von AI zitiert werden ausführlich. Für die Auswahl eines Anbieters genügt eine Regel: Lassen Sie sich einen fertigen Beispieltext mit konkreten Zahlen und Entscheidungskriterien zeigen. Wer Texte nach dem Muster „Warum es wichtig ist …“ liefert, erstellt kein Material, das sich sinnvoll zitieren lässt. Die Erstellung und Pflege solcher Seiten übernehmen auch wir — doch unabhängig vom Anbieter ist Konkretheit das entscheidende Merkmal, nicht die Zeichenzahl.
Wie sich eine tatsächliche Quellenangabe belegen lässt
Der Screenshot einer einzelnen Antwort ist kein Beweis. Jeder kann ihn innerhalb von zehn Minuten erstellen, und am nächsten Tag fällt die Antwort anders aus. Ein brauchbarer Nachweis besteht aus vier Teilen:
- Ein vorab schriftlich vereinbartes Set von Fragen. Zehn bis zwanzig Formulierungen, die Kunden vor einem Kauf verwenden — nicht der Name Ihres Unternehmens, denn danach fragt niemand. Das Set bleibt während der Laufzeit unverändert, da sonst keine Vergleichsbasis besteht.
- Mehr als ein Tool. Die Antworten von ChatGPT, Gemini und Perplexity unterscheiden sich regelmäßig. Eine Messung in einem einzigen Tool entspricht einer Stichprobe der Größe eins.
- Ein gleichbleibender Rhythmus. Zum Beispiel immer am ersten Arbeitstag des Monats. Zur Dokumentation gehören das Datum, der vollständige Wortlaut der Antwort und ein Link zu der Seite, die der Assistent als Quelle angegeben hat.
- Die Verknüpfung mit offiziellen Datenquellen. Behauptet der Anbieter, Google habe begonnen, Ihre Seite als Quelle zu verwenden, sollte sich dies bei der betreffenden URL auch in Search Console bemerkbar machen.
Der letzte Punkt ist am wichtigsten, weil Sie ihn selbst überprüfen können. Der Zugang zu Search Console gehört Ihnen, nicht dem Anbieter.
Prüfen Sie zuerst, ob Sie den Bots die Tür verschlossen haben
Bevor jemand mit dem Schreiben beginnt, ist eine banale technische Frage zu klären, die in Angeboten oft übersprungen wird: Darf Ihre Website überhaupt von den richtigen Bots gelesen werden? OpenAI betreibt drei davon, die leicht verwechselt werden:
- OAI-SearchBot — sammelt Informationen für die Suche in ChatGPT und für die Links, die in Antworten als Quellen angegeben werden. Wer ihn blockiert, erscheint nicht unter den zitierten Quellen, ganz gleich, wie gut die eigenen Texte sind.
- GPTBot — lädt Inhalte für das Training von Modellen herunter. Ihn zu blockieren, ist eine legitime Entscheidung und hat nichts mit Quellenangaben in der ChatGPT-Suche zu tun.
- ChatGPT-User — besucht eine Website erst, wenn ein konkreter Nutzer dies veranlasst: Er fügt einen Link in den Chat ein und lässt sich die Seite zusammenfassen.
Bei Google funktioniert die Logik anders und sorgt für noch mehr Verwirrung. AI-Übersichten und der AI-Modus sind Bestandteile der Google-Suche und werden daher vom normalen Googlebot bedient. Das Token Google-Extended in der robots.txt hat damit nichts zu tun — es steuert die Nutzung von Inhalten für Gemini und andere Modelle. Wer also Googlebot mit der Begründung blockiert, „nicht in AI erscheinen zu wollen“, verschwindet zugleich aus den Suchergebnissen. Copilot wiederum baut auf dem Bing-Index auf, weshalb eine Blockierung von Bingbot auch dort Auswirkungen hat.
Ein einziges Kontrollkästchen mit der Bezeichnung „AI-Bots blockieren“ — in einem Plugin, beim Hostinganbieter oder bei Cloudflare — kann daher genau den Weg verschließen, für dessen Öffnung Sie anschließend bezahlen. Cloudflare bietet bei neu eingerichteten Domains die Blockierung von AI-Bots bereits während der Einrichtung an und unterscheidet zwischen Bots, die Trainingsdaten sammeln, und Bots für die Suche. Bei einfacheren Plugins sollten Sie eine solche Unterscheidung nicht erwarten.
Fragen Sie den Anbieter, welche dieser Bots Ihre Website derzeit besuchen dürfen. Die Antwort steht in der Datei /robots.txt Ihrer Domain und lässt sich innerhalb einer Minute feststellen. Wer sie Ihnen nicht bis zum nächsten Tag nennen kann, hat entweder keinen Zugang zur Website oder weiß nicht, wo die Einstellung vorgenommen wird. Beides ist kein guter Ausgangspunkt.
Sechs Fragen vor der Vertragsunterzeichnung
Bevor Sie einen Vertrag mit einer Agentur für AI-Sichtbarkeit unterzeichnen, gehen Sie diese Liste durch. Notieren Sie die Antworten — in drei Monaten werden Sie darauf zurückkommen.
- Welche drei Kundenfragen werden wir beobachten und warum gerade diese? Eine gute Antwort bezieht sich auf Probleme, die Menschen vor einem Kauf lösen möchten. Eine schlechte Antwort dreht sich um Ihr Unternehmen.
- Zeigen Sie mir einen Bericht aus einem anderen Auftrag — auch einen, bei dem es nicht gut lief? Wer ausschließlich Erfolgsdiagramme besitzt, trifft eine selektive Auswahl.
- Woher stammt jede einzelne Zahl im Bericht? Für jede Kennzahl sollte es eine Quelle aus der obigen Tabelle und einen Link zu deren offizieller Hilfe geben.
- Was behalten wir nach Ende der Zusammenarbeit? Die Texte, das Fragenset, der Messverlauf und die Zugänge gehören Ihnen.
- Was tun Sie, wenn sich drei Monate lang nichts bewegt? Eine ehrliche Antwort enthält einen Termin und einen Plan B — nicht nur die Versicherung, dass es eben Zeit brauche.
- Wer schreibt die Texte und wie werden die Fakten überprüft? In technischen Branchen entscheidet dies darüber, ob AI Ihre Inhalte zitiert oder ob Sie sich damit vor Ihren Kunden blamieren.
Achten Sie auf zwei Aussagen, die häufig in Angeboten erscheinen. Die erste lautet, die Datei llms.txt sei die Lösung für mehr Sichtbarkeit: Vertreter von Google haben wiederholt erklärt, dass ihre Systeme diese Datei nicht verwenden, und kein großer Assistent hat offiziell bestätigt, sie auszulesen. Für sich allein verändert sie daher nichts. Ausführlich erläutert dies der Artikel llms.txt: Braucht eine kleine Unternehmenswebsite diese Datei?. Die zweite Aussage verspricht den „ersten Platz in ChatGPT“. Eine solche Position gibt es nicht; in einer Antwort werden einige wenige Namen genannt, und ihre Auswahl verändert sich im Laufe der Zeit und je nach Tool.
Ein kleiner erster Schritt statt eines Jahresvertrags
Kaufen Sie keine Jahrespauschale für eine Leistung, deren Wirkung Sie noch nicht überprüfen können. Ein vernünftiges Vorgehen ist günstiger und schneller:
- Scan des aktuellen Zustands. Wie sehen die Antworten auf ein Set von Kundenfragen heute aus, welche Bots dürfen die Website besuchen und welche Daten liegen bereits in Search Console und Bing vor? Das Ergebnis ist ein Ausgangswert, von dem aus die Entwicklung gemessen wird. Wenn Sie sich das nicht selbst zutrauen oder keine Zeit dafür haben, übernehmen wir die Eingangsanalyse für Sie — Sie erhalten eine Ausgangsmessung, ein Fragenset und eine Liste der Seiten, die den Assistenten noch als Informationsgrundlage fehlen.
- Ein dreimonatiges Pilotprojekt für eine einzelne Dienstleistung oder eine einzelne Stadt, mit einem vereinbarten Set von Formaten und monatlicher Messung.
- Eine Entscheidung anhand von Daten, nicht nach Gefühl. Entweder beginnt sich in den Antworten und Berichten etwas zu bewegen oder Sie beenden die Zusammenarbeit — und haben die Kosten von drei statt zwölf Monaten getragen.
Und noch etwas in aller Deutlichkeit: Wenn Sie derzeit nicht einmal über die gewöhnliche Suche Anfragen erhalten, wird AI-Sichtbarkeit dieses Problem nicht lösen. Sie ist eine Ergänzung zu Inhalten, die bereits funktionieren. Kein Ersatz für das, was fehlt.
